Der Consumer Insight gibt an, welche Motive den Konsumenten bewegen ein Produkt zu kaufen. Durch umfangreiche Untersuchungen werden Einsichten in das Verhalten,welches zur Kaufentscheidung führt, gewonnen. Der Consumer Insight wird in der Kommunikation genutzt, um die Bedürfnisse des Konsumenten zu adressieren.
Warum kaufen Kunden und für was zahlen sie?
Consumer Insights spielen eine wesentliche Rolle zum Verständnis von Motiven, Einstellungen und deren Einfluss auf die Verwendung und den Kauf von Produkten. Werden die „zutreffenden" Insights kommuniziert, steigt die Identifikationsbereitschaft des Verbrauchers und dadurch sein Interesse am beworbenen Produkt.
Consumer Insights können zum Beispiel in Kommunikationskonzepte integriert werden, die als Basis für die Copy-Strategie geplant sind. Bei der Entwicklung und Überprüfung solcher Konzepte arbeiten wir mit einer Reihe sich ergänzender Methoden der qualitativen Marktforschung.
Der der erlebbare Wert ist für den Kunden kaufentscheidend
Kunden kaufen Nutzen und Vorteile, Bedeutungen und Belonungen. Deshalb müssen Funktionen, technische Features, Qualität und Preis in Bedeutungen für den Kunden transferiert werden, um den erlebbaren Wert zu steigern.
Die Formel lautet:
Der erlebbare Wert = Bedeutung + Belohnung x Markenimage x Beziehung
