Die Ära von AIDA (Attention, Interest, Disire, Action) hat ausgedient. Der Konsument von heute ist nicht der Konsument von gestern. Der Konsument von heute ist multioptional und unbrechenbar (the unmanagable consumer). Überfrachtete Werbeformeln sind veraltet, weil der Konsument nicht mehr darauf reagiert. Sie sehen und hören einfach nicht mehr zu.
Werbung muss intelligenter und gefühlvoller werden,weil menschliche Kommunikation nicht einem Reiz/Reaktionsschema folgt. Die Kommunikation muss die Psychologie mit einem offenen Herzen umgarnen und verstehen. Sie muss nicht unterstützen,was in der Vergangenheit stattgefunden hat. Und sie muss Techniken entwickeln, welche das menschliche Wesen einem ganzheitlichen Verständnis unterzieht, um zu verstehen, wie Menschen Entscheidungen vorbereiten und fällen.
Sonst werden die Fehler der letzten 50 Jahre fortgesetzt.
Das Ziel muss sein das Vermächtnis des Konsumenten zu adressieren mit einem fast hypnotisierenden Anspruch, welcher Konsumenten zu Markengläubigen machen.